De teamleider en de echo van het klagen

Er is al een poos zo’n stilzwijgend gemopper. Het werk gebeurt wel, maar de geest lijkt eruit. Men spreekt zich niet meer uit. Wat nu? Nieuw elan brengen op het niveau van de symptomen is één optie. Een training beter communiceren. Een dag leuke dingen doen. Een nieuw plan van aanpak. Als dit helpt het plezier en betrokkenheid weer terug te brengen, ben je al geweldig geholpen. 
Maar wat nu als blijkt, dat dit maar tijdelijk soulaas biedt? Als het klaagcircuit blijft? De vermoeidheid, die schijnbare onwil om zich nog in te spannen? Dan is er een tweede optie: kijken op welk niveau het contact echt verbroken is. Hier volgt een voorbeeld.

Onlangs vroeg ik een teammanager met een team dat niet meer vooruit leek te willen: ‘in hoeverre spiegelt het team bepaald gedrag van jou waar je je niet van bewust bent’? Zo had hij het nog niet bekeken. De vraag heeft hem zo serieus aan het denken gezet over zijn intenties en gedrag, dat dit niet zonder gevolgen bleef. Voor hem en het team. De teamleider werd zich bewust van enkele persoonlijke ambities en de houding die hij hierin liet zien. Hij riep weerstand op, omdat hij zich niet bewust was van de afstand die al ontstaan was en door bleef jagen. De medewerkers hadden het opgegeven hem nog bij te houden.

Toen dit allemaal was uitgesproken, is er iets ten goede opengebroken in de onderlinge sfeer en het vertrouwen. Het probleem is hiermee opgepakt op het niveau waar het ontstaan is. Iets, dat hij niet voor elkaar had gekregen met alleen het ombuigen van het teamgedrag via een training. Een mooi voorbeeld van de echo van zijn eigen leidinggeven willen horen en het contact weer herstellen.

Dit spiegeleffect treedt in feite op bij iedereen die direct medewerkers of personeel aanstuurt. Als leidinggevende heb je er altijd mee te maken. Ook onbewust. Mensen maken nu eenmaal van alles in elkaar los, positief en negatief. Dat is trouwens lang niet altijd vervelend of de moeite waard. Maar als je merkt dat je in de interactie tussen jou en je mensen iets wilt veranderen, begin dan eerst zelf. Wees de verandering die je wilt zien en hernieuw het contact. Het is een kwestie van bewustzijn. Succes!

Carin Schrader
Coach bewustzijnsontwikkeling, trainer en therapeutisch begeleider bij de Binnenwereld

Iets voor jouw of je team?

Heb je belangstelling voor onze trajecten voor leidinggevenden, of onze begeleiding van een teamdag of coaching?
Neem vrijblijvend contact op.